Как организовать бесплатную доставку для клиентов?

Давайте сразу по-честному. Бесплатная доставка — это не волшебная палочка, которая одним взмахом увеличивает продажи и лояльность клиентов. За этой «бесплатностью» всегда кто-то платит, и, как правило, это сам бизнес. Но вот в чём секрет: если грамотно встроить её в бизнес-модель, можно не только покрыть расходы, но и получить ощутимый прирост прибыли. Давайте разбираться, как это сделать.

Когда-то давным-давно (а если точнее, то лет 10–15 назад) бесплатная доставка была конкурентным преимуществом. Первопроходцы, такие как Amazon, заметили, что клиенты охотнее делают заказы, если видят, что доставка уже включена в стоимость. Со временем это превратилось в стандарт ожиданий. Теперь, если покупатель видит дополнительные 300–500 рублей за доставку в корзине, он скорее отправится искать альтернативу, чем заплатит больше.

Вот почему бизнесу так важно находить работающие схемы бесплатной доставки, чтобы не уходить в минус.

Классика жанра: предложите бесплатную доставку при покупке от определённой суммы. Это работает по двум причинам:

• Покупатель охотнее докинет в корзину ещё один товар, чем заплатит за доставку.
• Средний чек растёт, а бизнес компенсирует стоимость доставки за счёт дополнительной маржи.

Модель подписки набирает популярность среди крупных игроков. Клиенты платят фиксированную сумму за месяц или год и получают неограниченное количество бесплатных доставок.

Как это работает?

• Вы получаете предсказуемый поток дохода от подписчиков.
• Клиенты, оплатив подписку, чаще делают заказы, чтобы «отбить» свои вложения.

Этот вариант работает, если:

• У вас товары с высокой маржинальностью.
• Средний чек позволяет распределить стоимость доставки по нескольким позициям.

Если ваш бизнес ещё не достиг масштаба Amazon, можно использовать комбинацию стратегий:

• Включать доставку в стоимость только для самых популярных товаров.
• Договариваться с логистическими сервисами о сниженных тарифах.
• Проводить акции с временно бесплатной доставкой для привлечения новых клиентов.

Кстати, в СДЭК для бизнеса есть гибкие тарифы на доставку для бизнеса. Это помогает компаниям оптимизировать расходы и предлагать выгодные условия клиентам.

Если подойти к бесплатной доставке стратегически, она перестанет быть просто расходной статьёй и начнёт приносить прибыль. Главное — выбрать правильную модель, протестировать её и адаптировать под свою аудиторию.

А у вас уже есть стратегия бесплатной доставки? Делитесь в комментариях своими кейсами и вопросами – обсудим вместе!