Как снизить расходы на доставку? 7 лайфхаков от экспертов

Помню, как владелец небольшого интернет-магазина по продаже детских игрушек пожаловался мне: «Клиенты готовы покупать, но стоимость доставки их отпугивает! Как мне снизить расходы, но не потерять в качестве?»

Этот вопрос мне задают регулярно, и ответ есть: да, можно сделать доставку для интернет-магазинов выгодной — без потери качества. Главное — знать несколько лайфхаков. Сегодня расскажу 7 проверенных способов сократить затраты на логистику.

Каждый лишний сантиметр коробки и грамм веса увеличивает стоимость отправки. Что можно сделать:

• Использовать универсальные упаковки разных размеров, чтобы не отправлять «воздух» в Уплотнители? Да, но только если товар действительно хрупкий.
• Пересмотреть формат упаковки — например, заменить коробки на прочные пакеты для мягких товаров.

Пример: один наш клиент, продающий одежду, снизил расходы на доставку на 15%, просто отказавшись от больших картонных коробок в пользу компактных пакетов.

Многие ищут дешевую доставку для интернет-магазинов, но низкая цена — не всегда лучший вариант. Важно понимать, какие опции входят в тариф:

• Есть ли страховка на случай потери или повреждения?
• Какая скорость доставки в рамках тарифа?
• Подходит ли он для ваших объемов и типов товаров?

Некоторые службы доставки для интернет-магазинов предлагают специальные условия для малого бизнеса. Например, в CDEK есть тарифы, которые учитывают вес, объем и частоту отправок.

Доставка из Москвы во Владивосток будет дороже, чем из Новосибирска. Логично? Да. Но многие магазины упорно отправляют товары из одного города, даже если есть возможность распределить склады.

Если ваш бизнес активно растет, рассмотрите фулфилмент — это когда логистический партнер хранит товары в нескольких хабах и отправляет их с ближайшего склада. Вариант особенно выгоден для доставки по России.

Не всем клиентам нужна сверхбыстрая курьерская доставка. Некоторые готовы подождать, если это дешевле.

• Курьерская доставка для магазинов — удобно для срочных заказов.
• Пункты выдачи заказов — дешевле, а иногда даже бесплатны для клиента.
• Почтовая или авиа-доставка — для дальних регионов.

Дайте клиенту выбор, и он сам решит, что для него важнее: цена или скорость.

Если у вас небольшие объемы, объединяйтесь с другими продавцами!

1. Некоторые логистические компании позволяют отправлять грузы совместно с другими интернет-магазинами, снижая расходы.
2. Можно кооперироваться с поставщиками и отправлять товары прямо со складов производителей.

Такой подход особенно полезен для маленьких интернет-магазинов и предпринимателей, работающих на маркетплейсах.

Возвраты — это не только потеря товара, но и лишние расходы на повторную доставку. Как их минимизировать?

• Детальные фото и видео товара.
• Подробные описания характеристик.
• Честные отзывы и система вопросов-ответов.

Чем лучше клиент понимает, что он покупает, тем меньше вероятность, что он захочет вернуть заказ.

Многие логистические компании предлагают:

• Скидки за объем отправлений.
• Бонусы за долгосрочное сотрудничество.
• Бесплатную доставку при определенных условиях.

Перед тем как выбрать вариант доставки для интернет-магазина, уточните, какие программы лояльности есть у логистической компании. Иногда можно сэкономить до 20% на доставке.

Хотите недорогую доставку для интернет-магазина? Тогда сочетайте несколько лайфхаков:

1. Оптимизируйте упаковку.
2. Подбирайте выгодные тарифы с учетом ваших потребностей.
3. Используйте склады в разных регионах.
4. Давайте клиентам выбор формата доставки.
5. Применяйте коллективную отправку для экономии.
6. Минимизируйте возвраты.
7. Изучайте программы скидок от логистических партнеров.

Эти шаги помогут вам снизить расходы и при этом не потерять качество сервиса.
А какие лайфхаки используете вы? Делитесь в комментариях!